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上海铁路局回应务工人员买票难如不擅网络可用电话购票

发布时间:2020-06-29 19:04:22 阅读: 来源:锐钛钛白粉厂家

【新民网·独家报道】针对日前有媒体刊登务工人员写信反映买票难的报道,上海铁路局今天(5日)作出回应,对有关外来务工人员售票问题作出说明。

铁路部门表示,今年春运把外来务工人员及广大学生旅客作为春运客流重点,予以优先安排。上海铁路局在春运前,深入务工就业集中企业和主要输出地,了解其节前返乡和节后回城流量流向,针对今年春运长三角地区客流集中高度集中、运能与运量矛盾突出的实际,尽最大努力配置能力。

上海铁路局表示,为了让学生和务工人员了解如何办理团体购票,该局通过媒体报道、上门走访、发放宣传册、车站公告以及通过互联网、微博发布等多种形式广泛宣传。

铁路部门称,采取电话订票、互联网售票,并实行与窗口提前错时售票,是为了减少旅客排队,创造公开、公平的购票环境。考虑到部分务工人员难以上网购票的实际,提供了电话订票和互联网售票同步优先的方式。近几日,网络购票和电话订票虽然增幅比较大,但基本保持在购票总量的四分之一左右,在车站、代售点、窗口购票仍是最主要的购票方式。

为了提前方便务工人员购票,在车票预售期之前,为外来务工人员优先办理团体票。采取简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间、上门服务等方式,只要10人以上且提供相关证明即可办理。上海站、杭州站等重点车站为上百家重点企业提供了上门订票、送票服务。截至1月5日16时,该局已办理务工团体票51.4万,其中温州火车站办理团体票6万余张。同时,该局已办理学生团体车票123万张,均创造了该局新记录。

上海铁路局有关人士称,由于初次尝试电话订票、互联网购票,该局将广泛听取社会各方面的意见,不断改进售票组织,下一步将继续加强务工团体票的组织,加大网络售票、电话订票等多种购票方式及流程的宣传,尽全力方便旅客购票。铁路部门也提醒广大旅客,在网络购票方式遇到不便或不熟悉这种购票方式时,可采用电话订票等方式购票。若图定列车无票,可尝试购买临客车票。若实在买不到合适的火车票,可考虑通过其他交通工具出行。(新民网记者 袁蓉)

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